Transparente Verwaltungsprozesse zu schaffen und größere Mitarbeiterzufriedenheit zu erreichen, sind wichtige Anliegen aus unserer Sicht. Jede Organisation, egal ob öffentliche Verwaltung oder privatwirtschaftlich geführtes Unternehmen, steht vor den gleichen Herausforderungen. Ihre Kunden/Bürger erwarten schnellen und effizienten Service.
Diese professionelle Vorgehensweise ermöglicht Ihnen die Software synPHONIE-Prozesssteuerung.

Ein wesentliches Ziel ist es, gemeinsam mit den Kommunen und den Mitarbeitern, die Einrichtung eines kompetenten und allzuständigen Bürgerservice zu gewährleisten oder interne Vorgänge einfach und intuitiv  abzubilden. Dies beinhaltet nach unserer Vorstellung die Einbindung aller Fachbereiche / Ämter, die Erweiterung des Dienstleistungsangebotes, die Verkürzung der Bearbeitungszeiten und das Prinzip „Ein Mitarbeiter für alle Leistungen“.
Die Vorteile: 

• einheitliche Benutzeroberfläche
• intuitive Bedienung 
• einfache Administration
• integrierte Gebührenkassen 
• Mailunterstützung
• Formularintegration
• Einbindung diverser Einwohnermeldeamtsprogramme
• Zugriff auf vorhandene Informationsquellen
• prozessgesteuerte Bearbeitung
• keine Mitarbeiterbezogene Fallbearbeitung
• individuelle Integrationsmöglichkeit kommunaler Fachverfahren
• Ämterübergreifende Zusammenarbeit
• aktives Bürgerbeziehungsmanagement

Es liegt auf der Hand. In jedem einzelnen Prozess steckt Potential für Zeit und Kostenersparnis.

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