Apolda führt Bürgerbüro erfolgreich ein


synPHONIE Prozess-Steuerung

In Rekordzeit von sechs Monaten hat die Stadt Apolda erfolgreich ein Bürgerbüro eingeführt. Seit Anfang des Jahres 2006 haben die Bürger eine zentrale Anlaufstelle, um alle Behördengänge zu regeln. Mit Hilfe der Software-Lösung synPHONIE - Prozesssteuerung der Taunussteiner Firma synergie kommunal verändert sich Apolda von der traditionellen Behörde zum modernen Dienstleister. Ein Erfahrungsbericht aus dem thüringischen Apolda.

Behördengänge sind für manchen Bürger ein Gräuel. Erst recht, wenn er rigide Öffnungszeiten beachten muss oder von Büro zu Büro geschickt wird, weil „der Kollege dafür zuständig“ ist. Zumindest im thüringischen Apolda gehört dieses Szenario der Vergangenheit an.

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